Establecer los principios y lineamientos que regulan la comercialización de proyectos, y servicios de la empresa VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA. Y SUS EMPRESAS ASOCIADAS, destinada al mercado nacional chileno. Como herramienta facilitadora de nuestra misión, nuestra política comercial nos compromete a servir a nuestros clientes de acuerdo a sus requerimientos, suministrándoles oportuna y eficazmente, las herramientas y soluciones más adecuadas a sus necesidades y requerimientos tanto en Planificación, Marketing, Ventas y Transformación Digital, compartiendo nuestras competencias y conocimientos en gestión, negocios, temas técnicos y comerciales. Nos permite, así mismo, describir los criterios para direccionar nuestro negocio y beneficiar adecuadamente a quienes aporten un mayor valor agregado al crecimiento de VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA., como el de sus empresas asociadas. Pero siempre privilegiando a nuestros clientes tradicionales e igualmente fomentando y apoyando las nuevas iniciativas, que agreguen un valor en la satisfacción de las exigencias del mercado. Las acciones y decisiones comerciales entre VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA. y nuestros clientes deben enmarcarse dentro de esta política, que debe servir de guía para alcanzar juntos nuestro mayor objetivo, que es la satisfacción total de nuestros clientes.

VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA., será responsable de la comercialización de los productos y/o servicios, Definido como nuestro principal y mayor canal de comercialización, VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA., mantendrá un número controlado de Business Partners o empresas asociadas, quienes apoyarán con su conocimiento y habilidades en el mercado en la misión principal de nuestra empresa y en nuestra propuesta de valor que es “ayudar a las empresas para que sean más conectadas, eficientes, rentables y sustentables, a través de la mejora continua de las áreas de Planificación, Marketing, Ventas y Transformación Digital”.

Para apoyar a nuestros clientes nosotros estamos en constante mejora continua, tanto en los procesos de gestión (atención a una gran cantidad de cuentas clientes), la cobertura del riesgo financiero (facturación a una gran variedad de clientes), la atención y administración de las comunicaciones de nuestros clientes con nosotros. (solicitudes, consultas y reclamos).

Todas las ventas de VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA., tendrán como Condición General, la evaluación de cada proyecto bajo un proceso de levantamiento y preparación de un Brief de proyecto, que efectuará el área de pre-venta o Consultoría. Esta se realiza por intermedio de herramientas digitales como Video Conferencias, y en caso de requerir el levantamiento en las oficinas del cliente se definirá entre ambos fecha y hora para realizarlo.

Para cada evaluación positiva, se presentará una cotización de servicios o de proyecto, el cual pasará a ser parte integral del contrato de prestación de servicios que al final se firme por ambas partes.

Los plazos y condiciones de pago se asignan dependiendo cada proyecto de acuerdo a lo definido en los plazos estándar que mantenemos como empresa, a su vez dependerán también del riesgo financiero del cliente. Las condiciones estándar de pago por proyecto de VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA.

🔹50% al Inicio del proyecto y con la orden de compra o firma de contrato
🔹35% al 85% del proyecto que se definirá por carta Gantt o proceso de QA
🔹15% al 100% del proyecto antes de la subida a producción
Pronto Pago

Proporciona la posibilidad que los clientes paguen anticipadamente sus obligaciones otorgando un descuento adicional por pronto pago, bajo las siguientes condiciones:

🔹El cliente no debe otras facturas que estén vencidas.
🔹El pronto pago se debe realizar hasta los 05 días corridos calendario a la fecha de emisión de la factura
🔹Se emitirá una nota de crédito por el % correspondiente acordado con el cliente, el cual será variable dependiendo del negocio y los valores finales.

En caso de observar retrasos en más 30 días de la fecha de vencimiento de una factura en el pago por parte del cliente, VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA., con sus empresas asociadas, se reservan el derecho de suspender de forma inmediata los servicios contratados y modificar las condiciones de entrega del o de los proyectos pendientes. Adicionalmente se cobrará un interés por morosidad que puede llegar a ser, la máxima convencional mensual, en el tramo que corresponda.

Sobre los 90 días de retraso en los pagos, se pasará a un estudio jurídico externo por lo que la deuda estará afecta a costas extras de cobranza prejudicial y judicial cuando corresponda.

Para los casos que un cliente no responda o de su feedback sobre los 15 días, el proyecto será catalogado como un proyecto en Standby, por lo que una vez que el cliente se ponga nuevamente en contacto con la empresa, recién se procederá a reagendar las tareas pendientes o seguir adelante con el proyecto. Este evento en el proyecto gatillará una nueva carta Gantt con nuevas fechas de vencimiento, pero como regla general por cada día de retraso de las fechas originales el proyecto se retrasará en 3 días hábiles. (1×3).

Cuando un cliente haya perdido la comunicación con la empresa proveedora, por más de 180 días de corrido (6 meses), y cuando el cliente vuelva a comunicarse con la empresa y no esté de acuerdo con el ITO a revisar por su parte, deberá cancelar nuevamente el 50% inicial para reingresar el proyecto y hacer una nueva maqueta del servicio. En ningún caso se efectuarán devoluciones del pago inicial ya que este ítem se calcula en base a las (HH) horas hombre que se ocuparán por departamento para preparar la propuesta de avance, maquetas y/o 1ra fase del proyecto. En el caso antes descrito, se enviará un link de descarga al cliente donde encontrará toda la documentación del proyecto y la maqueta respectiva cuando el servicio corresponda a servicios web. Se debe mencionar que cada cliente tendrá un usuario y clave para ingresar al sector privado de VBG CONSULTORIA DIGITAL SPA. donde podrá encontrar documentación administrativa, y financiera de sus proyectos.